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美容行业竞争激烈。在激烈的竞争中,美容院要想进一步提升店铺的稳定发展,首先要努力进一步提升顾客不流失,吸引新顾客到店铺。美容院是怎么吸引顾客进店消费呢?
一、形象好
良好的形象不仅是店铺的外观,也是美容师的形象,也是美容院的整体形象。如果美容院的外观足够吸引人,它可以吸引每个路人的注意,从而吸引顾客进入店铺。如果仅仅依靠形象是不够的,那么美容院也应该关注店铺里每一位忠诚的老客户,通过老客户的声誉宣传我们的美容和服务、形象和产品,推动新客户,促进消费。
二、美容院的气氛
每天早上9:00到11:00,美容院的生意会此时,美容院可以营造商业氛围。美容师扮演美容师和顾客的角色,做演讲练习。它激活了气氛,增加了相互学习和交流。在店内举办这些活动的最大目的是营造良好的商业氛围,让在此期间偶尔消费的顾客立即感受到这种氛围,感受到美容院的运营非常正式,服务非常专业。一些美容院允许美容师在生意不景气的时候做私事或者互相疯狂,经常吓跑前来光顾的客人,给他们留下不好的印象。
三、美容院服务
美容院的服务贯穿于整个过程,直到客户体验后回家完成售后跟进。包括礼仪接待、专业技术服务、沟通服务等。
四、在沟通过程中销售“知识”
当顾客躺下接受美容师的服务时,美容师会与顾客沟通,沟通的目的是了解客户的需求和消费习惯。你可以分享一些日常维护方法和当前的健康趋势,让客人觉得他们不仅来这里保持健康,还学到了一些东西。虽然有人说拥有好的专业技能是美容师的关键,但这并不是一个好方法。美容连锁店应向所有美容师提出,认真服务每一位顾客,用双手的专业技术留住顾客。只有这样,美容院才能长期发展。